Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cần thiết để vận hành ví của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xóa thông tinCookie và phiên đăng nhậpLiên hệ để cập nhật dữ liệu
009win Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, cập nhật thông tin liên hệ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong vài giờ làm việc đối với chat trực tiếp, một đến hai ngày đối với email.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình khi đã đăng nhập. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ có trên trang liên hệ, kèm tên đăng nhập và mô tả rõ loại thông tin bạn muốn xem, sửa hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong một đến hai ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Truy cập mục cài đặt tài khoản, chọn tab bảo mật và dữ liệu, sau đó điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ liên hệ lại qua số điện thoại hoặc email để xác nhận danh tính trước khi xử lý.

BẢO VẆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa. Hệ thống ghi nhận mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới và gửi thông báo đến số điện thoại hoặc email của bạn để xác minh. Cookie và mã phiên hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động nhằm ngăn truy cập trái phép nếu bạn quên đăng xuất.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng đều được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Quản lý cookie Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa bàn casino trực tiếp, sảnh slot và mục thể thao. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt để đăng xuất khỏi tất cả thiết bị.
Thời gian lưu giữ Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong ba đến bảy năm sau khi bạn đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về ghi nhận giao dịch. Sau thời gian này thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Cập nhật thông tin Bạn có thể tự thay đổi email, số điện thoại hoặc mật khẩu trong mục cài đặt tài khoản. Đối với các yêu cầu khác như xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email.

Có, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong một đến hai ngày làm việc.

Có, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng đều được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên máy chủ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật địa phương hoặc khi cần xử lý giao dịch qua nhà cung cấp thanh toán.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vài ngày và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn chọn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ từ ba đến bảy năm theo yêu cầu pháp lý về ghi nhận giao dịch. Sau thời gian này thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống và không thể khôi phục.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.